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Re: EXCOM down

Tophost - Alessandro <notva...@tophost.it>

Il 16 Feb 2006 03:14:05 -0800, carlo.loiud...@gmail.com ha scritto:

> Ehi ragazzi....ma che stanno facendo a turno questi qui?
> dopo wmg, tophost, ecc....da ieri alle 16 è arrivato il turno di
> Excom!
> Sono scomparsi completamente! Non solo da internet, ma non rispondono
> neanche ai telefoni, fax, email, ecc....

Non facciamo di tutta l'erba un fascio. Sinceramente il paragonarci con i
diversi casi WMG ed EXCOM non penso ci si addica.

Abbiamo sicuramente affrontato e risolto dei problemi a cavallo tra
novembre e dicembre 2005, senza comunque sparire e cercando di tenere
costantemente informati i nostri utenti dell'evolversi della situazione
attraverso:

- e-mail informative costanti
- apposita area "stato dei servizi" http://www.tophost.it/aiuto/cat1/18/
- contatto diretto con gli utenti con sistema di ticket
- confronto aperto nella comunita' http://www.prozone.it

Buona giornata.

--
Alessandro Fiorotto
TOPHOST